Produtos sob orçamentação: o tempo de entrega pode variar de acordo com a quantidade de peças e com a personalização. De modo a estar a par da situação da sua encomenda, a nossa equipa comercial está em constante contacto com o cliente. Loja online: Uma grande parte dos artigos disponíveis na Loja online poderão ser entregues num prazo de 2-3 dias (pode variar consoante a região selecionada para entrega). Se o cliente adquirir um artigo fora de stock, será imediatamente contactado, por um colaborador, com uma previsão de entrega do mesmo.

No caso de ter feito a sua encomenda através da loja online da AUREPERSONALIZADOS®, deve entrar em contacto através do telefone (+351) 934 174 450 (chamada para a rede fixa nacional) ou e-mail e-aurewfc@hotmail.com Se a sua encomenda foi realizada junto da nossa equipa comercial, deve contactar diretamente o comercial responsável pela encomenda em causa ou, em alternativa, o e-mail aurewfc@hotmail.com, informar o número do pedido e descrever o problema. Pode também estabelecer contacto através do telefone (+351) 934 174 450 (chamada para a rede fixa nacional) ou (+351) 934 174 450(chamada para a rede móvel nacional) . A nossa equipa irá resolver com a maior brevidade possível.

Loja Online: Atualmente, os portes de envio têm um custo fixo de 5€. No entanto, oferecemos portes gratuitos em todas as compras superiores a 70€. Produtos sob Orçamento: Para artigos que requerem orçamento personalizado, o valor dos portes de envio será calculado e comunicado pela nossa equipa comercial durante o processo de acompanhamento da sua encomenda.

A nossa loja online tem integrado um plugin da transportadora para que o cliente possa sempre verificar o estado de entrega da sua encomenda. Se, ainda assim, persistirem dúvidas poderá contactar-nos através do telefone (+351) 934 174 450 (chamada para rede fixa nacional) ou e-mail e-aurewfc@hotmail.com. Teremos todo o gosto em esclarecê-lo.

Caso necessite de devolver ou trocar algum produto, o processo é muito simples. Basta entrar em contacto através do telefone (+351) 934 174 450(chamada para a rede fixa nacional) ou e-mail aurewfc@hotmail.com e informar o motivo da devolução ou troca. A partir daí, iremos fornecer-lhe todas as informações necessárias para que possa fazer a devolução ou troca do produto de forma fácil e rápida, sem qualquer custo adicional para si. Pode saber mais sobre este assunto diretamente no separador “devoluções ou trocas grátis” no nosso website. Nota: Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de Defeitos de Fabrico, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. Não é considerado Defeito de Fabrico, o produto final apresentado decorrente de fornecimento de logótipos e informações incorretas da parte do Cliente.

Em determinadas alturas, a AUREPERSONALIZADOS® lança campanhas de desconto aplicáveis aos produtos da sua loja online. Na grande maioria das vezes esse desconto é automaticamente deduzido no valor dos produtos. Há, no entanto, situações em que pode aceder a vouchers promovidos por profissionais que utilizam e recomendam as nossas fardas, a partir das redes sociais. No caso de possuir um voucher, no momento de efetivar a sua compra online, aparecerá um campo para introduzir o número do voucher. Após esse passo, no checkout, o seu artigo já aparecerá com o respetivo desconto aplicado.