O nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Sabemos que nem sempre o produto comprado é exatamente o que você esperava, ou pode ser que ocorra algum problema durante o transporte.

Por isso, criamos uma política de devolução e troca que lhe permite ter máxima tranquilidade na hora da compra.

Caso necessite de devolver ou trocar algum produto (Portugal Continental), o processo é muito simples. Basta entrar em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente e informar o motivo da devolução ou troca. Conforme as normas aplicáveis, se estiver a contratar como consumidor, o cliente tem o direito legalmente consagrado a resolver o contrato, até 14 dias, após a sua celebração sem apresentar nenhuma razão*.

Assim sendo, iremos fornecer-lhe todas as informações necessárias para que possa fazer a devolução ou troca do produto de forma fácil e rápida. Além disso, não haverá nenhum custo adicional para si, pois a Unifardas assumirá os custos de uma troca/devolução. Se for necessário trocar/devolver mais do que uma vez o mesmo artigo, haverá lugar a portes de envio extra, sempre que se apure responsabilização do cliente.

Contacto para devolução: aurewfc@hotmail.com

Pedimos que nos forneça as seguintes informações:

1. Unidades compradas
2. Referência do Produto
3. Descrição do produto
4. Tamanho
5. Unidades a devolver/trocar
6. Motivo da devolução/troca

É importante ressalvar que, para que a devolução ou troca seja possível, o produto deve estar em perfeito estado e dentro do prazo previsto para essa mesma devolução.

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa ter. Afinal, o nosso compromisso é com a sua total satisfação.

* Nota: Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução não se aplica a bens produzidos segundo especificações do consumidor ou manifestamente personalizados, sendo os clientes responsáveis por fornecer logótipos e informações corretas para personalização.

Não aceitamos devoluções ou trocas em produtos personalizados, exceto em casos de defeito comprovado da(s) peça(s).

Excluem-se dos Produtos Defeituosos todos aqueles em que o produto apresentado decorre do fornecimento de logótipos e informações incorretas para personalização pelo Cliente.